Conditions Générales de Vente

Ce site est exploité par WookyCalm. Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » se réfèrent à WookyCalm. WookyCalm met à disposition ce site et les services associés à condition que l'utilisateur accepte intégralement les présentes Conditions Générales de Vente. En visitant le site et en achetant un produit, l'utilisateur accepte ces Conditions.

Toutes les nouvelles fonctionnalités ou outils ajoutés à l'avenir seront soumis aux présentes Conditions. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions en publiant les mises à jour sur cette page. L'utilisation continue du site après la publication des modifications constitue une acceptation de celles-ci. Le site est hébergé par Shopify Inc, qui fournit la plateforme e-commerce.

Article 1 : Utilisation du site

En accédant au site, l'utilisateur déclare avoir atteint la majorité légale dans son pays de résidence et autoriser tout mineur sous sa responsabilité à utiliser le site. Il est interdit d'utiliser nos produits à des fins illégales ou de violer les lois en vigueur. Il est interdit de transmettre des virus ou tout code malveillant. Toute violation entraînera la cessation immédiate des Services.

Article 2 : Conditions générales

Nous pouvons refuser l'accès au Service à toute personne, à tout moment, pour quelque motif que ce soit. Le contenu non lié aux données de paiement peut être transféré sans chiffrement à travers différents réseaux et adapté aux exigences techniques des appareils utilisés. Les données de paiement sont systématiquement chiffrées lors de la transmission. Il est interdit de reproduire, copier, revendre ou exploiter le Service sans autorisation écrite préalable.

Article 3 : Exactitude, complétude et actualité des informations

Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif et peuvent ne pas être à jour, complètes ou exactes. Nous pouvons modifier les contenus à tout moment sans obligation de mise à jour.

Article 4 : Prix, taxes et droits

Sauf indication contraire, les prix sont exprimés en euros, TVA incluse. Les frais d'emballage, d'expédition, d'assurance et de livraison sont indiqués au moment de la commande. Pour les expéditions hors Union européenne (notamment Suisse), des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer et restent à la charge du destinataire. WookyCalm ne contrôle pas ces frais. Le client est responsable des éventuelles déclarations et paiements auprès des autorités compétentes.

Article 5 : Produits et services

Certains produits ou services peuvent être disponibles uniquement en ligne et en quantités limitées. Les descriptions et les prix peuvent évoluer à tout moment. Nous pouvons limiter les ventes par personne, foyer, région ou juridiction. Nous ne garantissons pas que la qualité des produits réponde à toutes les attentes ni que d'éventuelles erreurs soient automatiquement corrigées.

Article 6 : Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à support@wookycalm.com avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'envoi de notre part. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé pour la commande initiale.

Article 7 : Garantie satisfait ou remboursé 60 jours

En complément du droit de rétractation légal de 14 jours, nous offrons une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 60 jours à compter de la réception du produit.

Si vous n'êtes pas pleinement satisfait, vous pouvez demander un retour, un échange ou un remboursement en contactant support@wookycalm.com. Nous vous fournirons l'adresse et les instructions nécessaires. Dans la majorité des cas, nous procédons au remboursement sans renvoi du produit.

Cette garantie commerciale ne se substitue pas aux garanties légales (garantie de conformité et garantie des vices cachés) qui s'appliquent en tout état de cause.

Article 8 : Expédition, annulations et adresses

La majorité des commandes sont traitées sous 72 heures après validation. Pour demander une annulation, écrivez immédiatement à support@wookycalm.com. Une commande déjà traitée ou expédiée ne peut plus être annulée.

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison. Les modifications ne sont possibles que tant que la commande n'a pas été traitée. WookyCalm n'est pas responsable des adresses erronées, incomplètes, des colis refusés ou non livrables. Si un colis est retourné à l'expéditeur, le client peut obtenir un remboursement (déduction faite des frais d'expédition) ou demander un nouvel envoi à ses frais.

Délais de livraison : 5 à 7 jours ouvrés. Zones livrées : France, Belgique, Suisse, Luxembourg.

Article 9 : Facturation et données du compte

Nous pouvons refuser, réduire ou annuler des commandes à notre discrétion. Vous acceptez de fournir des informations à jour, complètes et exactes, et de les maintenir telles quelles pour permettre le traitement des transactions et les communications relatives aux commandes.

Article 10 : Outils et liens de tiers

Nous pouvons fournir un accès à des outils ou contenus de tiers sans contrôle ni responsabilité de notre part. L'utilisation se fait aux risques de l'utilisateur, qui doit consulter les conditions des fournisseurs concernés. Nous ne sommes pas responsables des contenus, produits, services ou transactions effectués sur les sites tiers liés.

Article 11 : Commentaires et contenus utilisateurs

En envoyant des commentaires, idées ou matériaux, vous accordez à WookyCalm le droit de les modifier, copier, publier et utiliser à tout moment et sur tout support, sans obligation de confidentialité ni de rémunération. Vous vous engagez à ne pas violer les droits de tiers et à ne pas publier de contenus illicites, offensants ou nuisibles.

Article 12 : Données personnelles

L'envoi de données personnelles est encadré par notre Politique de confidentialité, disponible sur le site. WookyCalm s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Article 13 : Erreurs, inexactitudes et omissions

Des erreurs typographiques ou des inexactitudes peuvent apparaître concernant les descriptions, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition, les délais de livraison ou la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de les corriger ou d'annuler des commandes à tout moment, sans préavis.

Article 14 : Usages interdits

Il est interdit d'utiliser le site et ses contenus à des fins illégales, pour violer des réglementations ou des droits de propriété intellectuelle, pour transmettre du code malveillant, pour collecter les données personnelles d'autrui, pour des activités frauduleuses ou immorales, ou pour contourner des mesures de sécurité. Toute violation entraîne la cessation des Services.

Article 15 : Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Le Service et les produits sont fournis en l'état et selon disponibilité, sans garantie expresse ou implicite, sauf disposition légale impérative contraire. WookyCalm et ses représentants ne pourront être tenus responsables de dommages indirects, spéciaux, accessoires, punitifs ou consécutifs découlant de l'utilisation du Service ou des produits, dans les limites autorisées par la loi applicable.

Cette limitation ne s'applique pas aux dommages résultant d'une faute lourde ou intentionnelle, ni aux dommages corporels, conformément au droit français.

Article 16 : Indemnisation

L'utilisateur accepte d'indemniser WookyCalm et ses sociétés liées contre toute réclamation ou demande, y compris les frais juridiques, découlant de la violation des présentes Conditions ou des droits de tiers.

Article 17 : Divisibilité

Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, elle sera appliquée dans la mesure maximale autorisée par la loi, et la partie restante demeurera pleinement valide.

Article 18 : Résiliation

Les obligations antérieures à la date de résiliation restent en vigueur. Les Conditions restent valables jusqu'à résiliation par l'utilisateur ou par WookyCalm. Nous pouvons résilier l'accord à tout moment si nous estimons qu'il y a eu violation des Conditions.

Article 19 : Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions et les autres politiques publiées sur le site constituent l'intégralité de l'accord entre l'utilisateur et WookyCalm, et remplacent tout accord antérieur.

Article 20 : Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par le droit français et le droit de l'Union européenne. En cas de litige, le client peut saisir le tribunal compétent de son lieu de résidence ou du lieu où le produit a été reçu, conformément aux articles R631-3 et suivants du Code de la consommation.

Avant toute action judiciaire, le client est invité à contacter notre service client à support@wookycalm.com pour rechercher une solution amiable.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour la résolution amiable de tout litige.

Article 21 : Contact

Toute question concernant les Conditions Générales de Vente peut être envoyée à support@wookycalm.com.

Dernière mise à jour : mai 2026